汽车保养“一键到位” 数字化养车服务亮相数字陕西建设成果展

2020-10-20 06:26:46 来源:东方头条

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宝鸡新闻网讯(记者 张沛)

“真的是太方便了,以后爱车保养更便捷高效了。”10月19日,在2020数字陕西建设成果展现场,途虎养车展位上有不少参展人员纷纷感慨,数字化融入生活,让有车一族享受到超舒心的优质服务。

当天,在成果展现场,途虎养车展示了数字化门店——途虎养车工场店,并就途虎养车在数字化领域的探索和举措现场进行分享。负责人陈先生介绍,途虎养车工场店主要包括线上和线下两个方面。在线上,通过途虎养车APP、官网、小程序、电话等渠道,用户可以享受到途虎养车的轮胎保养、汽车车品等相关众多业务;在线下,随时为用户提供综合一体化服务。

“以换轮胎为例,用户只需要在APP等线上渠道选择自己的车型,后台会即时出现筛选好的产品供选择,用户选择距离自己最近的工厂店,就可进行安装。我们的所有产品都是正品,后台更有大数据分析作为保障,可为用户匹配到最合适的产品。节省了用户在网上海选产品的时间,避免传统门店备货不足或缺货的问题。”负责人陈先生说道。

负责人陈先生介绍,以更换轮胎为例,用户选择好车型后下单,不久即可享受免费上门安装等服务。年轻人喜欢玩车改装,线上的渠道提供了美容改装、动力性能、汽车电子等细化产品,下单后即可去线下工场店改装,省时又省力。“线上预约+线下服务”的一体化服务种类齐全、选择多样,可提供汽车保养等多种业务一站式保姆式服务,用户像网购一样动动手指,就可享受多种优质服务。

途虎养车工场店是数字化门店,通过数字化和标准化,在途虎养车工场店,技师们能够按照流程实现10秒接车,门店的经营情况能够通过数据实时反馈,智能化的物流系统能够轻松解决传统门店的备货、压货问题。同时,所有技师都接受过标准化、数字化、高效率的培训,对施工流程、售后服务等都有非常明确的规定。

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